在管理学中有这样一句话:企业最大的成本,来自于没有经过培训的员工。为什么这么说?没培训的员工或者说培训不到位的员工,他们的工作能力是达不到企业要求的,因此在工作中可能就会因为业务不熟练而降低效率,同一项工作就会耗费更多的时间去完成,成本自然就会增加。
所以对于企业来说,员工培养程度很重要,业务熟练度和个人能力决定了员工的水平,也就是他在企业处于一个什么样的地位,我们可以通过管理学中的波士顿矩阵对于企业产品的分类用于员工,将员工分为四类:明星型员工、金牛型员工、问号型员工和瘦狗型员工。
①明星型员工:是那些个人能力强且业绩也做得好的员工,他们自身发展潜力也不错,乐岗敬业、年富力强,可以说是企业的未来,应该通过有效的培训和晋升机制,去满足他们的成长需求;
②金牛型员工:是企业一些有经验有实力的老员工,虽然从能力或是业绩上看他们增长的空间已经不大了,但依旧对企业来说很重要,他们依然可以为企业带来足够的业绩,是企业的中流砥柱;
③问号型员工:他们的能力和态度都是有的,但就是业绩不行,也许是自己的方法不行,也可能是跟环境有关系,对于这部分员工企业应该多鼓励、多培养,争取把他们向明星型员工转变;
④瘦狗型员工:说白了就是那些给团队拖后腿的混日子的员工,他们对于企业来说就是成本的浪费,管理层应高考虑是否转岗或是进行优胜劣汰。
对于问号型员工和瘦狗型员工,企业还可以通过培训去提高他们的业务能力,但是往往大部分企业不太愿意,因为培训也是需要成本的,培训一个员工花费的时间越长,成本也会越高。
很多商贸企业的老板的方法就是新人入职后简单培训几天就将他们投入岗位中去,跟着老员工一边干一边学,但是在这个过程中由于他们的业务不熟,其实能够给企业带来的营收是很有限的,但是他们的工资依旧要发,新人的成本支出是要远远大于他们带来的营收。
因此这就形成了恶性循环,员工没培训到位就上岗,能力不足无法做好工作,更多的是给企业造成成本消耗,企业就不断地更新人员,到最后没有几个优秀的老员工留下,企业人员流动率高,也会给业务带来负面影响。
对于经销商来说,肯定都想要自己的员工是能力非常强的,尤其是业务员,能力强业绩好的业务员能够为企业带来更多的客户和订单,他们自己的收入也能够得到提升,这样员工就会比较稳定,但理想很丰满、现实很骨感,经销商该怎么解决这一个问题呢?
办法就是缩短员工的培训周期,用最短的时间让他们能够上岗工作,并且工作起来的熟练度和老员工没有差别,传统的方式下业务员需要记商品价格、客户购买习惯、客户分布等信息,拣货员需要记库房商品摆放位置、熟练拣货方式,他们都需要至少两三个月才能熟练上手。
而使用智能化的来肯云商系统,就能大大缩减员工的培训时间,来肯给出的解决方案是“一学二带三上手”,能够帮助经销商快速完成新人熟练上手工作,缩短培训周期,节省大量的人员培训成本。
“一学”,即新人入职后第一天学习自己负责版块的软件操作,比如业务员不用再去记各种商品价格、规格、客户喜好和级别价等信息,因为去到客户那儿可直接打开系统APP进行一键查询,拣货员只需学习PDA的操作方法,无需再记忆每件商品摆放的位置;
“二带”,第二天就可以由老员工带着新人出去跑一下流程,业务员跟着上门拜访客户的流程和注意事项,在拜访客户的过程中结合软件系统进一步熟悉业务操作,拣货员跟着老员工学习一张订单完整的分拣流程,这样就能提高自己的熟练度;
“三上手”,指新人第三天就能上手自己操作,尝试着结合系统干几天就能够完全熟悉整个流程,这样就能为企业大大节省人力培训成本,也降低了对老员工的依赖,更有利于员工的优胜劣汰、企业的良性发展。
很多经销商在纠结使用智能化的管理系统,原因是系统都带有员工外勤管理的版块,有约束员工行为和监控的功能,很多员工尤其是业务员有反抗情绪,这就是企业常常出现的“管理太松,员工散漫,管理太严,员工不干”现象。
但是经销商一定要认识到一点,使用智能化的管理系统一定能够提高员工的工作效率,大幅降低人力成本,员工效率提高了他们自己的业绩也能够有所提升,收入也就高了,再多的怨言在金钱面前都是苍白无力的,因此经销商要想提效降本稳定员工,来肯软件是你最好的选择。
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