一般情况下，商贸企业都会安排业务员外勤去进行上门拜访客户，一是为了查看终端销售情况，抄写客户订货明细，进行销售作业，二是为了搞好客情关系，加强与客户的联系，避免客户流失。

传统模式下，业务员从拜访前准备工作，到拜访后的总结记录整个流程是很长的，需要耗费很多时间与精力，今天就为大家介绍一下传统模式下客户拜访的几个关键步骤中，哪些是比较耗费时间的，又该如何进行优化，从而提升整体效率，获得最满意的结果。

01 拜访前的准备工作——制定拜访计划

拜访客户前的准备工作非常重要，需要业务员梳理当天准备上门的终端网点分布，并且规划好最优的线路，保证路上花费的时间最少，如果有需要推广新产品的，要带上相关资料。

传统模式下，一般是在开早会时由部门管理层安排，或是业务员自己按照经验删选好今天上门的客户，但是这种情况常常出现业务员经验主义，他们可能会安排自己觉得客情好的去拜访，或是几家距离近的门店，保证自己轻松一点，根本不考虑此客户是不是该上门了。

业务员自己制定拜访计划，容易出现因网点数过多，路径未提前规划好，部分间距离太长，耽误大量时间，也有的客户隔三差五频繁上门，有的客户十天半个月都去不了一次，渐渐疏远流失掉，要知道流失一个客户对企业来说损失是巨大的。

通过来肯云商，不仅能根据系统中客户下单周期设置拜访周期，还能通过客户交易异常列表，筛选出近期交易异常的客户专门上门拜访，如此一来整个拜访前期前期准备工作就相当高效，客户能够有针对性地进行维护，也减少了流失概率。

02 拜访进行中——现场销售抄单

通常情况下，业务员来到客户店里，和老板寒暄几句是必不可少的，一开始并不谈及订货的事情，而是要通过和店主的交谈了解其生意的状况，甚至要帮助他们出出点子，怎么样来提高品在他店内的销量，让客户感觉到一种真心实意的关心，而不仅仅是出于生意的关系才来拜访。

寒暄完之后就是检查一下商品陈列情况，检查货架上商品摆放数量和位置，擦去灰层，同时按产品日期先进先出的原则摆放，并争取最好的视觉位置和排面。

最后才是问问店主库存剩余情况，以及抄写需要订购的商品订单，但此时业务员遇到的问题是记不住总部的商品库存数量或是价格，需要打电话回公司询问，然后依次报价抄写数量，整个过程也是十分耗时。

销售完成后如果有新品推广，这时业务员才会拿出相关资料给店主看，并且详细介绍，从进店寒暄到整理货架再到抄完单据，整个流程至少也得半小时以上。

而使用来肯云商后，业务员可以打开APP快速查看商品库存与价格，直接在线开单，不再需要打电话回公司询问，非常方便，而且有的客户是可以根据以往订单的常购商品一件带出直接开单，非常方便，大大节省现场销售的时间。

除此以外，企业使用来肯搭建的专属线上订货商城后，客户就可以直接自主在商城下单，特别是当客户晚上打烊后盘点商品时，发现有存货不多了可以立即拿出手机打开商城下单，高效便捷，不仅减少了业务员上门拜访的频次，而且新品也能直接在商城上展示，商品包装图片样式及价格都能清晰明了，方便客户查看，大大减轻了业务员的工作量。

03 拜访结束后——回仓库汇总单据

传统上门抄单模式下，业务员当天拜访完所有客户后，需要带着所有订单回到仓库进行汇总，后勤财务需要将单据统一录入电脑进行打单，如果遇到字迹潦草的就需要业务员进行核对，加大双方的工作量，耽搁大量时间而且还可能加班。

核对完单据后只有第二天再进行拣货，有的客户缺货着急的只能打电话催促，拣货员为了加快出货速度，可能会影响拣货的正确率，一来二去造成一系列不好的结果。

使用来肯系统后，不管是业务员在客户现场用APP快速下单，还是客户自主在商城下单，订单在后台能直接同步库房，库管立即响应，直接在系统中分配给拣货员，拣货员直接在PDA中领取拣货单并扫码拣货，整个流程高效流畅，提高了出货速度，提升了客户体验。

来肯云商一体化管理系统，通过系统化管理企业整个客户拜访流程，并衔接仓库分拣流程，不仅仅提升了业务员效率，转变业务员职能，让他们减少上门的频次，有更多时间去拓展新客户，也提升了仓配流程的效率，保证客户订单又快又准地分拣出来并送到客户手中，让下游客户订货体验更佳，客户粘性得到加强。